Politique de confidentialité de Xplore Technologies

Dernière mise à jour : 28 octobre 2014

Xplore Technologies, Inc. (« Xplore ») respecte votre vie privée. Nous avons à cet effet établi la présente Politique de confidentialité pour vous informer de nos pratiques en matière de collecte d'informations lors de vos visites sur notre site Internet, à savoir la nature et l'usage des informations recueillies ainsi que les raisons de ces pratiques. Toute utilisation de ce site vaut acceptation de nos pratiques prévues par la présente Politique de confidentialité en matière de collecte et de traitement de données. La Politique de confidentialité de Xplore régit les directives en matière de protection de la vie privée s'appliquant au site web de Xplore accessible sur www.Xploretech.com.

Toute visite du site web de Xplore Technologies vaut acceptation des pratiques prévues par la présente Politique de confidentialité.

Xplore ne vous demandera qu'un certain type de renseignements personnels.

Les « Renseignements personnels » désignent toutes informations susceptibles d'être utilisées aux fins d'identification d'une personne, y compris, sans s'y limiter, son nom, son prénom, son domicile ou toute autre adresse géographique, son adresse électronique, son numéro de téléphone ou toutes autres coordonnées, qu'ils se rapportent au lieu de travail ou au domicile. Vous serez invité à nous communiquer des Renseignements personnels à de rares occasions pour certaines rubriques de notre site ainsi que pour un certain nombre d'outils d'assistance clientèle en ligne, afin d'améliorer votre navigation sur le site, de répondre à toutes vos demandes ou questions techniques, voire aux fins d'échanges avec vous, d'améliorations de nos produits/services ou de suivi post-visite. Vous n'êtes pas tenu de nous communiquer ces renseignements.

Il vous sera par exemple demandé de nous communiquer des renseignements à votre sujet pour :

  • -toute demande d'information ou de devis
  • -toute passation de commande
  • -toute participation à un sondage en ligne
  • -toute participation à un concours ou à une offre proXplorenelle
  • -tout téléchargement de contenus d'intérêt, tel que des livres blancs ou des études de cas
  • -toute inscription à une newsletter ou à une liste de diffusion
  • -renseignement d'une demande d'assistance

Quels sont les Renseignements personnels recueillis par Xplore ?

Les renseignements que nous collectons auprès des clients nous servent à personnaliser et à améliorer continuellement leur utilisation de notre site. Vous trouvez ci-dessous quelques exemples de types de renseignements que nous recueillons :

Renseignements communiqués par vos soins : Nous conservons toutes les informations que vous saisissez sur notre site ou que vous nous communiquez de toute autre manière.Libre à vous de ne pas divulguer certaines informations au risque de vous priver de nombreuses fonctionnalités que nous proposons.

Informations collectées automatiquement : Nous conservons certains types d'informations obtenues dans le cadre de vos échanges avec nous. Nous utilisons par exemple, comme bon nombre de sites web, des « cookies » (décrits plus loin) pour obtenir certains types d'informations via votre navigateur lors de toute consultation de notre site, de nos publicités ou de tout autre contenu diffusé au nom ou pour le compte de Xplore sur d'autres sites web.

Tél. portable : En cas de téléchargement ou d'utilisation d'applications créées par nos soins, nos filiales ou sociétés affiliées, nous pourrons recevoir des renseignements sur votre localisation et votre appareil mobile, y compris, un identifiant unique pour votre appareil. Nous pourrons utiliser ces renseignements pour mettre à votre disposition des services spécifiques à votre localisation, tels que de la publicité, des résultats de recherche et d'autres contenus personnalisés. Pour la plupart des appareils mobiles, il est possible de désactiver les services géolocalisés.

Notifications par courrier électronique : Nous recevons souvent une confirmation lorsque vous ouvrez un de nos courriers électroniques, en particulier si votre ordinateur prend en charge de telles fonctions. Nous comparons également notre liste de clients aux listes communiquées par d'autres entreprises, afin d'éviter l'envoi de messages inutiles à nos clients. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriers électroniques ou d'autres courriers postaux de notre part, vous pourrez paramétrez votre d'abonnement en toute simplicité ou vous désabonner complètement.

Renseignements communiqués par des sources tierces Nous sommes susceptibles de recevoir des renseignements vous concernant communiqués par d'autres sources et de les ajouter à nos informations de comptes, notamment pour les campagnes publicitaires en ligne ou les flux de contenu syndiqué.

Exemples de renseignements recueillis :

Renseignements communiqués par vos soins :

La plupart de ces renseignements nous sont communiqués par vos soins lors de vos recherches, achats, publications, participations à des concours ou renseignements de questionnaires, voire durant vos échanges auprès du service client. Vos renseignements nous parviennent notamment en cas de recherches de produit ; de confirmation de commande auprès de Xplore ou de nos vendeurs tiers ; d'ajout de renseignement à votre compte (il est possible de disposer de plusieurs comptes sous réserve d'utiliser une adresse électronique propre à chaque compte pour vos achats auprès de notre enseigne) ; d'échanges auprès de nos services par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen ; de renseignement de tout questionnaire ou formulaire de participation à un concours ; d'utilisation de nos services ; de participation à des forums de discussion ou à d'autres fonctionnalités communautaires ; voire lors de toutes publications et évaluations d'avis. Ce faisant, vous pourrez être amené à nous communiquer des renseignements tels que votre identité, votre adresse, vos numéros de téléphone, vos coordonnées de carte bancaire ; l'identité des personnes désignées pour l'expédition des achats, y compris leurs adresses et numéros de téléphone ; des listes de contacts (adresses et numéros de téléphone inclus) ; les adresses électroniques de vos amis et d'autres personnes ; le contenu de vos avis et messages électroniques nous ayant été adressés ; votre description physique et toute photographie personnelle ; et toutes informations financières, ainsi que votre numéro de Sécurité sociale et de permis de conduire.

Informations collectées automatiquement

Au nombre des exemples d'informations que nous recueillons et analysons figurent l'adresse IP (protocole Internet) servant à relier votre ordinateur à Internet ; l'identifiant de connexion ; l'adresse électronique ; le mot de passe, les informations relatives à l'ordinateur et à la connexion telles que le type et la version du navigateur, et le réglage du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, la plateforme et le système d'exploitation ; l'historique des achats, que nous ajoutons parfois aux informations semblables d'autres clients, le parcours complet de navigation d'URL (Uniform Resource Locator) vers, via et depuis notre site web, y compris la date et l'heure ; le numéro de cookie ; les produits consultés ou recherchés ; ainsi que le numéro de téléphone utilisé pour contacter notre numéro en 800. Nous pourrons également utiliser les données du navigateur comme les cookies, les cookies Flash (aussi appelés objets locaux partagés flash) ou des données semblables sur certaines parties de notre site web à pour éviter toute fraude et à d'autres fins. Au cours de certaines visites, nous pourrons utiliser des outils logiciels, tels que JavaScript, afin de mesurer et de recueillir des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations relatives aux interactions sur les pages (telles que les défilements, les clics et les déplacements de souris), ainsi que les méthodes utilisées pour quitter toute page. Nous pouvons également recueillir des informations techniques nous permettant d'identifier votre appareil à des fins de prévention de fraude et de diagnostic.

Appareils mobiles

La plupart des appareils mobiles offrent la possibilité aux utilisateurs de désactiver les services de localisation, une option généralement accessible depuis le menu « paramètres ». Pour toutes questions relatives à la désactivation des services de localisation de votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre appareil.

Renseignements communiqués par des sources tierces

Au nombre des exemples de renseignements qui nous sont communiqués par d'autres sources figurent des informations actualisées de nos transporteurs et autres tiers concernant les livraisons et les adresses qui nous servent à mettre à jour nos données en vue d'optimiser les livraisons de vos prochaines commandes et de communiquer plus facilement ; des informations sur les comptes, les achats ou remboursements, ainsi que sur les consultations de pages de certains sites marchands auprès desquels nous exerçons des activités commerciales en co-marque ou auxquels nous fournissons des services techniques, logistiques, publicitaires ou autres ; les informations concernant les termes recherchés et les résultats de recherches obtenus pour un certain nombre de recherches effectuées au moyen des fonctions de recherche sur Internet ; les résultats de recherches et les liens, y compris les référencements payants (tel que les liens commerciaux) ; et des renseignements sur les antécédents en matière de crédit de la part de sociétés d'information financière, qui nous servent à déceler et à prévenir tout acte frauduleux ainsi qu'à proposer certains services de crédit ou financiers à certains clients.

Gammes de produits/services conjointes et en co-marque

On compte parmi les exemples d'activités via lesquelles nous proposons des produits conjoints ou en co-marque et d'autres gammes de services, le courrier électronique en co-marque ou les communications collatérales portant sur des événements proXplorenels ou des informations produits.

Renseignements auxquels vous avez accès

On relève entre autres parmi vos renseignements facilement accessibles chez Xplore des informations actualisées concernant vos récentes commandes ; données d'identification personnelles (y compris l'identité, l'adresse électronique, le mot de passe, la correspondance et les préférences publicitaires) ; les modalités de paiement (en ce compris, les informations de carte bancaire) ; les paramètres de notification par courrier électronique ; les recommandations ; les listes d'achats ; les comptes des vendeurs ; et votre profil.

Paramètres « Ne pas suivre »

Certains navigateurs Internet sont dotés de paramètres permettant d'adresser à notre site une requête d'arrêt du suivi de votre navigation sur celui-ci. Notre site ignorera ces paramètres même s'il les détecte ou s'il lui sont transmis.

Utilisation de cookies.

Les cookies sont des identifiants uniques que nous transférons sur votre appareil afin de permettre à nos systèmes de le reconnaître et de mettre à disposition des fonctionnalités proposées sur notre site, des annonces publicitaires sur mesure sur d'autres sites, permettre la conservation de produits dans votre panier de commande entre les visites et/ou leur transfert à des tiers à des fins commerciales, notamment à dans le cadre de publicités comportementales en ligne.

Sachez que des fournisseurs tiers, tels que Google, utilisent des cookies pour diffuser des publicités sur notre site. Google utilise notamment le cookie DART pour diffuser des annonces aux utilisateurs en fonction des visites de ces derniers sur ce site ainsi que sur d'autres sites sur le Web.Voir, par exemple, le lien suivant pour de plus amples informations : https://support.google.com/adwords/answer/2549063.

Les utilisateurs peuvent désactiver l'utilisation du cookie DART en consultant la politique de confidentialité s'appliquant au réseau de contenus et aux annonces Google à l'adresse suivante : http://www.google.com/policies/technologies/ads.

En utilisant des cookies, des fournisseurs tels que Google proposent également diverses fonctionnalités d'analyse de publicité basées sur l'affichage de publicité (par exemple, remarketing, Google display network impression reporting, intégration du Gestionnaire de campagnes DoubleClick ou les rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt de Google Analytics).Les visiteurs peuvent désactiver ces fonctionnalités d'analyse de publicité par les liens suivants (ou d'autres liens semblables) :

https://choice.microsoft.com/fr-fr/opt-out

http://www.networkadvertising.org/choices/

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

En outre, la rubrique « Aide » de la plupart des navigateurs indique les procédures à suivre pour refuser les nouveaux cookies, recevoir des notifications du navigateur en cas de réception de nouveau cookie ou encore pour désactiver tous les cookies.Vous pourrez, en général, désactiver ou supprimer des données semblables utilisées par des extensions de votre navigateur, comme les cookies flash, en modifiant les paramètres des extensions ou en vous rendant sur les sites Web des fabricants de ces extensions. Dans la mesure où les cookies vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités indispensables de Xplore, nous vous conseillons de ne pas les désactiver. Par exemple, si vous bloquez ou refusez nos cookies, vous ne pourrez ni ajouter de produits à votre panier, ni finaliser votre commande, ni utiliser les produits et services de Xplore nécessitant la connexion à un compte.

Xplore partage-t-elle les renseignements qu'elle reçoit ?

Les renseignements relatifs à nos clients représentent une part substantielle de notre activité, mais notre activité ne consiste pas en faire commerce. Nous partageons les renseignements sur les clients seulement de la manière décrite ci-après, et ce, auprès de filiales contrôlées par Xplore et soumises à la présente Politique de confidentialité, voire qui appliquent des règles au moins aussi protectrices que celles décrites dans cette dernière.

Partenaires affiliés que nous ne contrôlons pas : Nous travaillons en étroite collaboration avec des partenaires affiliés. Dans certains cas, tels que les revendeurs à valeur ajoutée, les distributeurs, les partenaires FEO et les vendeurs « Marketplace », ceux-ci exploitent des boutiques ou vendent des produits Xplore. Certains de nos partenaires peuvent également proposer des gammes de produits/services conjointes et/ou en co-marque. Si un tiers est impliqué dans vos opérations, nous ne partageons que les renseignements clients liés à ces opérations avec ce tiers.

Prestataires de services tiers : Nous recourons aux services d'autres sociétés et personnes pour la mise en œuvre de prestations pour notre compte. On note par exemple le traitement des commandes, la livraison des colis, l'envoi de courriers postaux et électroniques, la suppression d'informations redondantes des listes de clients, l'analyse des données, la fourniture d'une assistance commerciale, la mise à disposition de résultats de recherche et de liens (y compris les liens et les listes de référencement), le traitement des paiements par carte bancaire et la mise à disposition d'un service client. Si ces prestataires tiers ont accès aux Renseignements personnels nécessaires à l'exécution de leurs prestations, ils ne peuvent les utiliser à d'autres fins.

Offres proXplorenelles : De temps à autre, nous envoyons des offres à certains groupes de clients de Xplore pour le compte d'autres sociétés. Dans ce cas, nous ne communiquerons ni votre identité ni votre adresse à ces sociétés. Ceci étant, Xplore respecte la Loi fédérale CAN-SPAM, donc si vous ne souhaitez pas recevoir de telles offres, veuillez paramétrer vos préférences de notification clientèle en conséquence ou nous contacter tel qu'indiqué ci-dessous.

Transferts d'activité : Dans le cadre du développement de nos activités, nous pourrions être amenés à vendre ou à acheter des boutiques, filiales ou entités commerciales. Lors de ces opérations, les renseignements clients font généralement partie des actifs transférés. Ils restent toutefois soumis aux conditions décrites dans toute Politique de confidentialité pré-existante (sauf en cas d'accord contraire du client). Par ailleurs, dans l'éventualité, peu probable, où Xplore ou une part substantielle de ses actifs serait acquise, les renseignements clients feront partie des actifs transférés.Les Renseignements personnels collectés sur ce site pourront être conservés et traités aux États-Unis ou dans tout autre pays d'implantation de Xplore, ses sociétés affiliées, ses filiales ou ses mandataires et, toute utilisation de ce site vaut acception de cet éventuel transfert de renseignements hors de votre pays.

Protection de Xplore et de tiers. Nous divulguons le contenu des comptes clients et des autres renseignements personnels dès lors que nous jugeons cette divulgation nécessaire pour le respect de la loi, la mise en œuvre et l'application de nos conditions générales d'utilisation et de tout autre accord ; voire pour la protection des droits, des biens ou de la sécurité de Xplore, de ses utilisateurs ou de toutes autres personnes. Ce qui comprend l'échange de renseignements avec d'autres sociétés et organisations aux fins de protection contre la fraude et d'atténuation des risques de crédit. Ce qui exclut en revanche tout partage, vente, location ou divulgation par tout autre moyen des Renseignements personnels de clients à des fins commerciales en violation des engagements énoncés dans la présente Politique de confidentialité.

Avec votre accord : Dans tous les autres cas, vous serez averti en cas de transmissions de renseignements vous concernant à des tiers, étant entendu que vous aurez la possibilité de vous opposer à une telle transmission.

Dans quelle mesure vos renseignements sont-ils protégés ?

Nous protégeons vos renseignements lors de leur transmission à l'aide du protocole Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte toutes informations que vous saisissez.

Nous ne révélons que les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte bancaire lors de toute confirmation de commande. Bien entendu, nous transmettons l'intégralité du numéro de carte bancaire à la société de carte bancaire correspondante lors du traitement de la commande.

Il est crucial de vous prémunir contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Pensez à vous déconnecter en cas d'utilisation d'un ordinateur partagé.

Annonceurs tiers et liens vers d'autres sites web.

Notre site comporte des publicités de tiers et des liens vers d'autres sites. Pour de plus amples informations concernant la publicité de tiers chez Xplore, y compris les annonces sur mesure ou basées sur les centres d'intérêt, veuillez consulter nos conditions générales d'utilisation et/ou notre politique sur les publicités. Sachez que d'autres sites accessibles via notre site pourront collecter des Renseignements personnels à votre sujet. Les pratiques en matière de collecte et de traitement de renseignements de ces sites tiers mis en lien avec notre site ne sont pas visées par la présente Politique de confidentialité.

À quels renseignements puis-je avoir accès ?

Xplore vous donne accès à un large éventail de renseignements sur votre compte et sur vos interactions avec Xplore, dont l'achat, les informations sur les abonnements aux services de communication et d'assistance, dans le seul but d'en prendre connaissance et, dans certains cas, de les mettre à jour.

Quels choix me sont proposés ?

Comme indiqué ci-dessus, vous pourrez décider de ne communiquer aucun renseignement, bien que ces renseignements puissent s'avérer nécessaires pour effectuer des achats ou bénéficier de certaines fonctionnalités du site Web de Xplore.

Vous pourrez ajouter ou mettre à jour certains renseignements figurant sur les pages évoquées dans la rubrique ci-dessus.Lors de toute mise à jour des renseignements, nous conserverons généralement une copie de leur version antérieure dans nos archives.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier électronique ou d'autres courriers postaux de notre part, veuillez modifier vos préférences de communication clientèle à l'aide des liens communiqués dans toute correspondance électronique.Si vous ne souhaitez pas recevoir nos conditions générales d'utilisation ou d'autres mentions légales de notre part, telles que la présente Politique de confidentialité, ces notifications régiront néanmoins votre utilisation du site de Xplore, et il vous appartiendra d'examiner toute modification y afférente.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions les Renseignements personnels que nous collectons pour permettre à des tiers de personnaliser les publicités que nous affichons, veuillez modifier vos préférences en matière de publicité de la manière décrite précédemment.

La rubrique « Aide » de la plupart des navigateurs indique les procédures à suivre pour refuser les nouveaux cookies, recevoir des notifications du navigateur en cas de réception de nouveau cookie ou encore pour désactiver tous les cookies. Vous pourrez en outre désactiver ou supprimer des données semblables utilisées par des extensions de votre navigateur, tels que les cookies flash, en modifiant les paramètres des extensions ou en vous rendant sur les sites Web des fabricants de ces extensions. Dans la mesure où les cookies vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités indispensables de Xplore, nous vous conseillons de ne pas les désactiver. Par exemple, si vous bloquez ou refusez nos cookies, vous ne pourrez ni ajouter de produits à votre panier, ni finaliser votre commande, ni utiliser les produits et services de Xplore nécessitant la connexion à un compte.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser notre site Web ?

Xplore ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pourrez utiliser Xplore qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur. Toute personne transmettant ses Renseignements personnels à Xplore, via la page de connexion au compte pour les nouveaux clients ou par toute autre rubrique du site Web, déclare auprès de Xplore avoir au moins 13 ans.

Conditions générales d'utilisation, avis et révisions

Si vous décidez de visiter le site Web de Xplore, votre visite sur le site et tout litige relatif à la protection des Renseignements personnels seront soumis à la présente Politique et à nos conditions générales d'utilisation, y compris la limitation des dommages-intérêts, le règlement des différends et l'application de la loi de l'État du Texas. Pour toutes questions concernant la protection des Renseignements personnels chez Xplore, merci de nous transmettre un message détaillé auquel nous tenterons de répondre. Notre activité évoluant constamment, il en sera de même pour notre Politique de confidentialité ainsi que nos conditions générales d'utilisation. Nous pourront être amenés à vous adresser régulièrement des rappels sur nos avis et conditions générales, mais nous vous invitons à consulter notre site fréquemment pour vous tenir informé de toutes modifications récentes. Sauf indication contraire, notre Politique de confidentialité en vigueur s'applique à tous les renseignements que détenons à votre sujet et à propos de votre compte. Nous tenons nos engagements et nous ne modifierons jamais de manière substantielle nos politiques et pratiques de sorte qu'elles offrent une protection moindre des renseignements clients recueillis par le passé sans le consentement des clients concernés.

Contacter Xplore :

Pour toutes questions ou observations relatives à la présente Politique de confidentialité ou toutes modifications à apporter à vos Renseignements personnels, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Xplore Technologies, Inc.
8601 RR 2222
bâtiment II
Austin, TX 78730
Téléphone: 512-637-1100
Télécopie : 512 -637 -1199
Mél. : customercare@Xploretech.com