Política de Privacidad de Xplore Technologies

Última actualización: 24 de mayo de 2018.

Xplore Technologies ("Xplore") respeta su privacidad. Como resultado de ello, hemos creado esta Política de Privacidad para darle a conocer qué información recopilamos cuando usted visita nuestro sitio web, porqué la recogemos y cómo es utilizada. Mediante el uso de este sitio web, usted autoriza el uso de los datos exigidos en la presente Política de Privacidad. La Política de privacidad de Xplore rige las directrices de privacidad de la página web de Xplore en www.Xploretech.com

Al visitar la página web de Xplore Technologies, usted está aceptando el uso descrito en esta Política de Privacidad .

Xplore sólo pide tipos específicos de información personal

"Información Personal" significa cualquier información que pueda ser utilizada para identificar a un individuo, incluyendo, pero no limitado al, nombre y apellido, domicilio u otra dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto, ya sea del trabajo o de la casa. En algunas áreas de nuestro sitio web y de las herramientas de soporte al cliente en línea, le pedimos que nos proporcione información personal que nos permita mejorar su visita al sitio, para ayudarle con problemas de soporte técnico, responder a su solicitud, comunicarnos con usted, mejorar nuestros productos o servicios, o para hacerle seguimiento después de su visita. Su participación es completamente opcional.

Por ejemplo, solicitamos su información cuando usted:

  • -Solicita información o una cotización
  • -Hace un pedido
  • -Proporciona sus comentarios en una encuesta en línea
  • -Participa en un sorteo u otra oferta promocional
  • -Descarga contenido valioso como documentos técnicos o estudios de caso
  • -Se suscribe a un boletín de noticias o una lista de correo
  • -Llena una solicitud de soporte

Qué información personal recopila Xplore?

La información que obtenemos de clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia con la página web de Xplore. Algunos de los tipos de información que recopilamos se enumeran a continuación:

  • La información que usted nos da: Recibimos y almacenamos cualquier información que usted ingrese en nuestro sitio web o que nos proporcione en alguna otra manera. Usted puede elegir no proporcionar cierta información, pero entonces no podrá sacar el mejor provecho de muchas de nuestras funcionalidades.
  • Información Automática: Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información cuando usted interactúa con nosotros. Por ejemplo, al igual que muchos sitios web, utilizamos "cookies" (descritas más adelante), y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador ingresa a nuestro sitio web, publicidad u otro contenido proveído por o en nombre de Xplore en otros sitios web.
  • Móviles: Al descargar o utilizar aplicaciones que nosotros o nuestras subsidiarias o compañías asociadas creamos, podemos recibir información sobre su ubicación y su dispositivo móvil, incluyendo un identificador único para su dispositivo. Podemos utilizar esta información para proporcionarle servicios basados en localización, tales como publicidad, resultados de búsqueda y otros contenidos personalizados. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten desactivar los servicios de localización.
  • Comunicaciones por correo electrónico: A menudo recibimos una confirmación cuando usted abre nuestro correo electrónico, sobre todo si su computador es compatible con tales capacidades. También comparamos nuestra lista de clientes con listas recibidas de otras compañías, para evitar el envío de mensajes innecesarios a nuestros clientes. Si no desea recibir correo electrónico u otro correo de nosotros, usted puede ajustar fácilmente la configuración de la suscripción o cancelar su suscripción por completo.
  • Información de otras fuentes: Puede ser que recibamos información sobre usted de otras fuentes y agregarla a nuestra información de cuenta, para ser usada en las campañas de publicidad en línea o canales de contenidos de consorcios.

Ejemplos de la información recopilada:

Información que usted nos proporciona

Usted proporciona la mayor parte de esta información cuándo busca, compra, publica, participa en un concurso o cuestionario, o se comunica con el servicio al cliente. Por ejemplo, usted proporciona información cuando busca un producto; hace un pedido a través de Xplore o uno de nuestros distribuidores; provee información de su cuenta (es posible que tenga más de una si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico al hacer compras con nosotros); cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o por otros medios; completa un cuestionario o un formulario de inscripción para un concurso; cuando utiliza nuestros servicios; cuando participa en foros de discusión y otras funciones de comunidad; o cuando provee o califica unarevisión. Como resultado de esas acciones, es posible que nos proporcione información como su nombre, dirección y números de teléfono; información de la tarjeta de crédito; personas a quienes las compras se han enviado, incluyendo direcciones y número de teléfono; personas que figuran en la lista (con direcciones y números de teléfono); direcciones de correo electrónico de sus amigos y otras personas; contenido de los revisiones y correos electrónicos enviados a nosotros; descripción personal y fotografía; e información financiera, incluyendo los números del Seguro Social y de la licencia de conducir.

Información Automática

Los ejemplos de la información que recopilamos y analizamos incluyen el protocolo de Internet (IP por su sigla en inglés) utilizada para conectar su computador a la Internet; inicio de sesión; dirección de correo electrónico; contraseña; información del computadora y de la conexión, como el tipo de navegador,versión y configuración de zona horaria, tipos y versiones de plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma; historial de compras, la cual a veces agregamos con información similar de otros clientes; el clickstream completo del Localizador de Recursos Uniforme (URL por su sigla en inglés) hacia, a través y desde nuestro sitio web, incluyendo la fecha y hora; número de cookie; productos que vio o buscó; y el número de teléfono que utiliza para llamar a nuestro número 800. También podemos utilizar los datos del navegador como cookies, cookies de Flash (también conocidas como Objetos Locales Compartidos Flash), o datos similares sobre ciertas partes de nuestro sitio web para la prevención del fraude y otros fines. Durante algunas visitas podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recopilar información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas en ciertas páginas, información de interacción de página (como el desplazamiento, los clics, los mouse-overs), y métodos utilizados para navegar fuera de la página. También podemos recoger información técnica para ayudar a identificar su dispositivo para fines de diagnóstico y prevención del fraude..

Móviles

La mayoría de los dispositivos móviles ofrecen a los usuarios la posibilidad de desactivar los servicios de localización, que generalmente se encuentra en el menú "Ajustes" del dispositivo. Si tiene preguntas acerca de cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, le recomendamos que contacte a su compañía de teléfono celular o al fabricante del dispositivo.

Información de otras fuentes

Los ejemplos de información que recibimos de otras fuentes incluyen la entrega de información actualizada y dirección de nuestros operadores o de terceros, que utilizamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra o comunicación más fácilmente; información de la cuenta, la información de la compra o redención e información de vista de página de algunos comerciantes con los que operamos en negocios de marcas compañeras o para los que proporcionamos asistencia técnica, logística, publicidad, u otros servicios; información sobre búsqueda de términos y resultados de algunas búsquedas realizadas a través de las funciones de búsqueda Web; resultados y enlaces de búsqueda, incluyendo listas pagadas (tales como enlaces patrocinados); e información del historial de crédito de las agencias de crédito, que utilizamos para ayudar a prevenir y detectar el fraude y para ofrecer cierto crédito o servicios financieros a algunos clientes.

Ofertas de marcas compartidas y conjuntas

Los ejemplos de los negocios con los que ofrecemos productos conjuntos o de marca compartida y otras ofertas incluyen correo electrónico de marca compartida o comunicaciones colaterales ofreciendo eventos promocionales o información sobre productos.

Información a la que usted puede tener acceso

Los ejemplos de la información a la que usted puede tener acceso fácilmente en Xplore incluyen información actualizada sobre pedidos recientes; información de identificación personal (incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, comunicaciones y preferencias publicitarias personalizadas); configuración de pago (incluyendo información de tarjetas de crédito); configuración de las notificaciones de correo electrónico; recomendaciones; listas de compras; cuentas del vendedor; y su perfil.

Ajustes de "No Rastreo"

Algunos navegadores tienen opciones que permiten solicitar que nuestro sitio web que no realice un rastreo de su movimiento dentro de nuestro sitio web. Nuestro sitio Web no obedece tales ajustes cuando se transmite hacia y es detectado por nuestro sitio web.

Uso de Cookies.

  • Las cookies son identificadores únicos que transferimos a su dispositivo para permitirle a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y para proporcionar funciones ofrecidas en nuestro sitio web, anuncios publicitarios personalizados en otros sitios web, almacenamiento de artículos en su carrito de compras entre las visitas, y/o transferencia a terceros para fines de marketing, incluyendo fines publicitarios de comportamiento en línea.
  • Tenga en cuenta que los proveedores de terceros, como Google, utilizan cookies para publicar anuncios en nuestro sitio web. Por ejemplo, el uso de Google de la cookie DART le permite publicar anuncios a los usuarios basados en su visita a la página web y a otros sitios en Internet. Vea el siguiente enlace para obtener más información: https://support.google.com/adwords/answer/2549063.
  • Mediante el uso de las cookies, los proveedores como Google también ofrecen varias funciones analíticas de publicidad basadas en la publicidad gráfica (por ejemplo, remarketing, reporte deimpresión de la red grafica de Google, la integración del administrador de campaña de DoubleClick, o los reportes de interés y de la demografía de Google Analytics). Los usuarios pueden optar por no usar tales funciones analíticas de publicidad a través de los siguientes (o similares) enlaces:

https://www.google.com/settings/u/0/ads?hl=en

https://choice.microsoft.com/en-us/opt-out

http://www.networkadvertising.org/choices/

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

  • Además, la función de "ayuda" en la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo. Generalmente, usted puede desactivar o borrar datos similares utilizados por los add-ons de los navegadores, tales como las cookies de Flash, cambiando la configuración del add-on o visitando el sitio web de su fabricante. Debido a que las cookies le permitirán tomar ventaja de algunas de las funciones esenciales del Xplore, le recomendamos que las deje activadas. Por ejemplo, si bloquea o rechaza nuestras cookies, usted no podrá añadir artículos a su carrito de compras, pagar, o utilizar los productos y servicios de Xplore que requieren de su registro.

Xplore comparte la información que recibe?

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de venderla a otros. Compartimos información del cliente sólo como se describe a continuación y con subsidiarias controladas por Xplore ya sea que están sujeta a esta Política de Privacidad o que por lo menos siguen prácticas tan estrictas como las descritas en esta Política de Privacidad.

  • Empresas afiliadas que no controlamos: Trabajamos en estrecha colaboración con las empresas afiliadas. En algunos casos, como vendedores del mercado, re-vendedores de valor agregado, distribuidores y socios OEM, estas empresas manejan almacenes o venden productos de Xplore. Algunos de nuestros socios también pueden ofrecer marcas compartidas y / o conjuntas. Si hay terceras partes involucradas en las transacciones, compartimos información de los clientes en relación con aquellas transacciones con ese tercero.
  • Proveedores externos de Servicios: Empleamos otras compañías e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Los ejemplos incluyen el cumplimiento de pedidos, entrega de paquetes, envío de correo postal y de correo electrónico, eliminación de información repetitiva de las listas de clientes, análisis de datos, asistencia de marketing, suministro de resultados de búsquedas y enlaces (incluyendo anuncios pagados y enlaces), procesamiento de pagos de tarjetas de crédito y suministro de servicio al cliente. Estos proveedores tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines.
  • Ofertas promocionales: A veces enviamos ofertas a grupos seleccionados de clientes de Xplore en nombre de otras empresas. Cuando hacemos esto, no proporcionamos a estas empresas su nombre y dirección. Dicho esto, Xplore cumple con la ley federal CAN-SPAM, por lo que si usted no desea recibir estas ofertas, por favor, ajuste sus preferencias de comunicación al cliente o contacte a Xplore como se indica a continuación.
  • Transferencia de negocios: A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar tiendas, filiales o unidades de negocio. En tales transacciones, la información del cliente es generalmente uno de los activos comerciales transferidos pero continúa sujeta a las promesas hechas en cualquier política de privacidad preexistente (a menos que, por supuesto, el cliente consiente lo contrario). También, en el improbable caso de que Xplore o sustancialmente todos sus activos sean adquiridos, la información de los clientes será uno de los activos transferidos. La Información personal recopilada en este sitio web puede ser almacenada y procesada en los Estados Unidos o cualquier otro país en el que Xplore o sus filiales, subsidiarias o agentes tengan instalaciones y, al utilizar este sitio web, usted autoriza dicha transferencia de información fuera de su país.
  • Protección de Xplore y otros: Liberamos información de la cuenta y otra información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley; hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Xplore, nuestros usuarios, u otros. Esto incluye intercambiar información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Esto no incluye vender, alquilar, compartir o revelar otra información personal de los clientes con fines comerciales en violación de los compromisos establecidos en esta Política de Privacidad.
  • Con su consentimiento: Al margen de lo expuesto anteriormente, usted recibirá un aviso cuando la información suya pudiera ir a terceros, y tendrá la oportunidad de optar por no compartir la información.

Que tan segura esta su información?

  • Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión usando el software Secure Sockets Layer (SSL), codificando la información que usted ingresa.
  • Sólo revelamos los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito al confirmar una orden. Por supuesto, nosotros transmitimos el número de tarjeta de crédito a la compañía de tarjetas de crédito apropiada durante el procesamiento de pedidos.
  • Es importante que usted se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computador. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de utilizar un computador compartido.

Anunciantes externos y enlaces a otros sitios web.

Nuestro sitio web incluye publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web. Para obtener más información acerca de la publicidad de terceros en Xplore, incluyendo anuncios personalizados o basados en intereses, por favor, lea nuestras condiciones de uso y/o la política de anuncios. Tenga en cuenta que los otros sitios web que se pueden acceder a través de nuestro sitio web pueden recopilar información de identificación personal suya. Las prácticas de información de esos sitios web de terceros vinculados a nuestro sitio web no están cubiertas por esta Política de Privacidad.

A que información puedo tener acceso?

Xplore le da acceso a una amplia gama de información acerca de su cuenta y sus interacciones con Xplore incluyendo la compra, el apoyo y la información de suscripción a comunicaciones, con el propósito limitado de ver y en algunos casos, actualizar dicha información.

Que opciones tengo?

  • Como se mencionó anteriormente, usted puede decidir no proporcionar información, a pesar de que podría ser necesaria para realizar una compra o para aprovechar algunas de las funciones de la página web de Xplore.
  • Puede añadir o actualizar cierta información en las páginas a las que se hace referencia en el punto anterior. Al actualizar la información, normalmente mantenemos una copia de la versión previa para nuestros registros.
  • Si usted no desea recibir correo electrónico u otra correspondencia de nosotros, por favor, ajuste sus preferencias de comunicación al cliente con los enlaces proporcionados en las comunicaciones por correo electrónico. Si usted no desea recibir nuestras condiciones de uso u otros avisos legales de nuestra parte, tales como esta política de privacidad, estos avisos siguen gobernando su uso de Xplore y es su responsabilidad revisar los cambios.
  • Si no desea que utilicemos la información personal que recopilamos para permitirle a terceros el personalizar los anuncios que le mostramos a usted, por favor, ajuste sus preferencias de publicidad, como se describe anteriormente.
  • La función de ayuda en la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo. Generalmente, usted puede desactivar o borrar datos similares utilizados por los add-ons de los navegadores, tales como las cookies de Flash, cambiando la configuración del add-on o visitando el sitio web de su fabricante. Debido a que las cookies le permitirán tomar ventaja de algunas de las funciones esenciales del Xplore, le recomendamos que las deje activadas. Por ejemplo, si bloquea o rechaza nuestras cookies, usted no podrá añadir artículos a su carrito de compras, pagar, o utilizar los productos y servicios de Xplore que requieren de su registro.

Access and Control of Personal Information

In addition to the choices outlined above, you may also access and review your personal information by contacting Xplore as described at the bottom of this policy. We make every effort to ensure that personal information is accurate and up-to-date.

Except as otherwise described in this policy, personal information you provide on this website will not be shared outside of Xplore without your permission.

You can access your personal information and make choices about how you wish to be contacted. Each individual can control their data and exercise the following rights:

  • Request a copy of personal information as recorded and stored;
  • Update or otherwise correct inaccurate data in that record;
  • Request that your personal information be permanently deleted;
  • Request to be removed from any sales or marketing communications;
  • Contact us to let us know that you object to the further use or disclosure of your personal data for certain purposes;
  • Request us to restrict further processing of your personal data;
  • File a complaint about Xplore’s practices with respect to your personal data with the supervisory authority of your country or EU member state; and
  • Request a copy of your personal data in a machine-readable format. (You can also request that we transmit the data to another controller where technically feasible.)

If you would like to take any of the above listed actions, or have other questions related to your stored personal data, then please contact Xplore at the address given at the end of this policy.

Xplore may send out periodic e-mails informing you of technical service or security issues related to a product or service you requested, or confirming you requested a product or service. In some services offered by this website, contact with the customer is an intrinsic part of the service. You will not be able to choose to unsubscribe to these mailings, as they are considered an essential part of the service(s) you have chosen.

Protection of Children's Personal Information

This website is intended for business use only. We do not knowingly collect or solicit personal data from anyone under the age of 18. If you are under 18, please do not attempt to register for this website or send any personal data about yourself to us. If we learn that we have collected personal data from a child under age 18, we will delete that information as quickly as possible. If you believe that a child under 18 may have provided us personal data, please contact us at info@xploretech.com.

Data Controller and Processor

Xplore is the controller of your personal data processed in connection with this website. Note that we may also process personal data of our customers’ own customers in connection with our provision of services to customers, in which case we are the processor of personal data. If we are the processor of your personal data (i.e., not the controller), please contact the controller party in the first instance to address your rights with respect to such data.

Lawful Bases for Processing

We will only process your personal data if we have a lawful basis for doing so. Lawful bases for processing may include contractual necessity, our “legitimate interests,” as further described below, and consent.

  • Contractual Necessity: When you purchase our products and services, we process your contact information (e.g., name, phone number, address, email address) as a matter of “contractual necessity”, meaning that we need to process the data to perform under our Terms of Use or other agreement with you, which enables us to provide you with the products and services you request. When we process data due to contractual necessity, failure to provide such personal data will result in your inability to use some or all portions of this website or our products and services that require such data.
  • Legitimate Interest: We may also process your contact information and other categories of personal data described in the “What Personal Information Does Xplore Gather?” section above for our legitimate interest purposes. Examples of these legitimate interests include:
    - Operation and improvement of our business, products and services
    - Marketing of our products and services
    - Provision of customer support
    - Protection from fraud or security threats
    - Protecting the security of your account with us
    - Providing you with a sign-in method
    - Determining your geographic location and preferences so that we can serve you better
    - Compliance with legal obligations
    - Completion of corporate transactions
  • Consent: In some cases, we process personal data based on the consent you expressly grant to us at the time we collect such data. When we process personal data based on your consent, it will be expressly indicated to you at the point and time of collection. If you provide us with opt-in consent to receive marketing information from Xplore, we will process your email address for the purpose of sending you marketing information about our products and services. The legal ground for processing your email address for this purpose is your consent. You may withdraw your consent any time by selecting “unsubscribe” in the marketing email or email us at info@xploretech.com.
  • Other Processing Grounds: From time to time we may also need to process personal data to comply with a legal obligation, if it is necessary to protect the vital interests of you or other data subjects, or if it is necessary for a task carried out in the public interest.

Choice and Updating Your Information and Preferences

We reserve the right to take reasonable steps to authenticate the identity of any individual seeking access to personal information. We may provide web pages or other mechanisms on our website through which you can update subscription preferences. You can also contact us to update your personal information or change your preferences. Our contact information for these purposes is by email at info@xploretech.com. If you receive a marketing communication from us by email, you may also opt out of receiving future email marketing communications by following the opt-out instructions provided in that email. Please note that we reserve the right to send you certain communications relating to transactions you initiate, your customer account, your use of our website, or other business matters, and that these communications may be unaffected if you choose to opt-out from marketing communications.

In accordance with our routine record keeping and applicable law, we may delete certain records that contain your personal information. We are under no obligation to store such information indefinitely, and we disclaim any liability arising out of, or related to, the destruction of that information. In addition, you should be aware that it is not always possible to completely remove or delete all of your information from our databases without some residual data because of backups and other reasons.

Condiciones de Uso, Avisos, y Revisiones

Si usted decide visitar la página web del Xplore, su visita a la página web y cualquier disputa sobre la privacidad está sujeta a esta Política y nuestras condiciones de uso, incluyendo limitaciones en daños, resolución de disputas y la aplicación de la ley del estado de Texas. Si usted tiene alguna duda sobre la privacidad en Xplore, por favor contáctenos con una descripción detallada y trataremos de resolverlo. Nuestro negocio cambia constantemente y nuestra Política de Privacidad y los Términos de uso va a cambiar también. Podemos enviar recordatorios periódicos por correos electrónicos de nuestros avisos y condiciones, pero usted debería revisar nuestra página frecuentemente para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestra política de privacidad actual se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y su cuenta. Nosotros respaldamos las promesas que hacemos, sin embargo, nunca vamos a cambiar materialmente nuestras políticas y prácticas para hacerlas menos estrictas de la información de los clientes recopilada en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados.

Cómo ponerse en contacto con Xplore:

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o para hacer cambios a su información personal, contáctenos en:

Xplore Technologies
8601 RR 2222
Building II
Austin, TX 78730
Phone: 512-637-1100
Fax: 512-637-1199
E-mail: customercare@xploretech.com


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